EFKA

De vorige winkel was sterk verouderd en werd niet meer ondersteund. Aangezien alles wordt besteld via de storefront of via een API, was het uiterst belangrijk om te migreren naar een nieuwe shop om downtime in de toekomst te voorkomen.

De keuze voor Hyvä was snel gemaakt. Als agentschap hebben we al heel wat thema's en kassa's van Hyvä geïmplementeerd. De resultaten waren niet alleen geweldig, maar ze waren ook een genot om te bouwen in vergelijking met de oude Magento 2 Luma frontend. Vanaf vandaag worden alle nieuwe shops gebouwd met Hyvä, vanwege de prestaties, hun conformiteit met Google PageSpeed, Lighthouse en Core Web Vitals en de geweldige ontwikkelaarservaring.

Omdat EFKA's core business bestaat uit het produceren van profielen in elke maat, vorm en kleur, was de belangrijkste uitdaging naast het vermijden van downtime het vinden van een oplossing die alle beschikbare mogelijkheden aankan op een manier die niet alleen prettig is voor de klant, maar ook voor de medewerkers die alle mogelijke configuraties moeten beheren.

Om ervoor te zorgen dat klanten frames naar wens kunnen configureren, ontwikkelden we een robuuste productconfigurator in React in combinatie met een Laravel backend. De klant kan alle mogelijke configuraties voor een specifiek product beheren. Met het gebruik van Hyvä en de achterliggende technologie is het een koud kunstje om de configurator in een Magento shop te implementeren.

Andere uitdagingen die we tegenkwamen tijdens de ontwikkeling waren de vele uitzonderingen die de klant bleek te hebben. Er zijn uitzonderingen op producten, klanten, verzendmethoden en leverdata. Veel van deze uitzonderingen kwamen voor bij het afrekenen. Met Hyvä en de technologie die Hyvä gebruikt in de checkout konden we deze uitzonderingen eenvoudig implementeren terwijl de checkout snel en stabiel bleef.

Om aan de complexe eisen van EFKA te voldoen, ontwikkelden we een robuuste configurator met React voor de frontend en Laravel voor de backend. Deze oplossing werd ontworpen voor een naadloze integratie met hun bestaande Magento-winkel, waarbij gebruik werd gemaakt van de Hyvä-technologie voor een soepele en efficiënte gebruikerservaring.

1. Geavanceerde productconfigurator

De configurator stelde klanten in staat om frames te personaliseren op basis van hun voorkeuren. Door React te gebruiken, zorgden we voor een interactieve en responsieve gebruikersinterface, waardoor het aanpassingsproces intuïtief en plezierig was. De Laravel backend zorgde voor een stabiele en schaalbare basis, waardoor EFKA alle mogelijke configuraties moeiteloos kon beheren.

“De introductie van de ingebouwde adviesfunctie in de configurator op onze nieuwe Hyvä-winkel heeft het grootste verschil gemaakt. Klanten weten nu precies welke samenstelling ze nodig hebben voor hun textielframe en kunnen deze eenvoudig en snel online berekenen en bestellen. Dit heeft niet alleen geleid tot een verbeterde gebruikerservaring, maar ook tot een toename van het aantal zelf ingevoerde bestellingen via de webshop. Sinds de lancering van de nieuwe webshop is dit aantal al met zo'n 15% gestegen.” - Derian Reekers, marketeer bij EFKA

2. Naadloze integratie met Magento

De integratie van de configurator in de Magento shop van EFKA was eenvoudig dankzij de technologie van Hyvä. Deze integratie zorgde ervoor dat de uitgebreide configuratieopties correct en consistent werden weergegeven, wat de algehele winkelervaring verbeterde. Het gebruik van Hyvä droeg ook bij aan een snel en stabiel afrekenproces, wat essentieel is voor het verminderen van het aantal afgebroken aankopen.

De integratie leidde tot 34% minder afgebroken aankopen, waardoor de conversie van EFKA aanzienlijk steeg.

3. Efficiënt omgaan met uitzonderingen in de orderstroom

EFKA's diverse productassortiment ging gepaard met talloze uitzonderingen met betrekking tot producten, klanten, verzendmethoden en leveringsdata, met name tijdens het afrekenproces. Hyvä's technologie stelde ons in staat om deze uitzonderingen naadloos aan te pakken, waardoor een snelle en stabiele checkout ervaring werd gegarandeerd. Deze flexibiliteit bleek cruciaal bij het beheren van de complexe vereisten zonder afbreuk te doen aan de prestaties.

Na de implementatie daalde het aantal vragen van de klantenservice met 22%, wat duidt op een soepeler afrekenproces en minder problemen.

De implementatie van de configurator en de integratie met Magento zorgde voor opmerkelijke resultaten voor EFKA. Het bedrijf zag de omzet stijgen, de conversie toenemen en het aantal verzoeken om klantenservice aanzienlijk dalen. Deze verbeteringen verhoogden niet alleen de klanttevredenheid, maar stroomlijnden ook de interne processen, waardoor EFKA zich kon richten op verdere innovatie en groei.

Het hebben van een goed doordacht plan aan het begin van het project, maar flexibel zijn in het aanpassen tijdens het ontwikkelingsproces is net zo belangrijk. Tijdens een ontwikkeltijd van een aantal maanden loop je onvermijdelijk tegen veranderingen in de business aan die technische aanpassingen noodzakelijk maken.

Korte communicatielijnen door middel van persoonlijke vergaderingen en de mogelijkheid om snel vragen te stellen via Slack hebben de ontwikkelingstijd aanzienlijk verkort. De totale doorlooptijd voor de implementatie van Hyvä was ongeveer 3 maanden, en nog eens een maand voor de implementatie van Hyvä Checkout. Het totale project duurde iets langer dan een jaar, omdat we van een op maat gemaakt systeem naar Magento zijn overgestapt en ook een aanzienlijk deel van de interne processen opnieuw hebben ontworpen.