Even goed onder de motorkap kijken.
Elf vragen over je bestelproces, klantportaal, self service en platform. Je krijgt direct je score te zien, plus waar de meeste winst te halen valt.
Vier onderdelen, 100 punten
Elke vraag scoort één criterium. De gewichten hieronder vormen samen de 100 punten waarover je totaal wordt berekend.
-
35 van 100 punten
Bestelproces
Kunnen je klanten snel en foutloos bestellen? Herbestellen, checkout-stappen en of ze hun eigen prijsafspraken zien.
-
25 van 100 punten
Klantportaal
Vinden klanten hun orderstatus, hun eigen gebruikers en hun contractprijzen terug zonder te bellen?
-
20 van 100 punten
B2B self service
Hoeveel van het werk dat nu bij je binnendienst landt, kan de klant zelf doen - herhaalorders, gebruikers, limieten.
-
20 van 100 punten
B2B platform
Wat eronder draait: hoe voorraad, prijzen en orders tussen webshop en ERP bewegen, en hoe snel de shop op een telefoon laadt.
Het meeste B2B zit achter een login
Van de 100 punten in ons scoremodel zit er 72 achter een login: prijsafspraken, orderhistorie, gebruikers en rechten, bestellimieten. Die kan niemand van buiten beoordelen. Jij wel. Daarom vraagt deze scan het aan jou, in plaats van dat wij het vanaf de buitenkant gokken.
Een score, geen verkooppraatje
- Je totaalscore op 100, direct na de laatste vraag
- Een score per pijler, zodat je ziet waar het wegloopt
- De criteria waarop je het laagst scoort
- Dezelfde uitslag in je mail, met een link die je kunt doorsturen
Invullen kost je een paar minuten. Zonder verplichtingen.
B2B-webshops - Magento of niet
De vragen gaan over wat je webshop doet, niet over welk platform eronder draait, dus het platform bepaalt niet of de scan nuttig is. In de praktijk zijn het vooral groothandels en maakbedrijven die er iets aan hebben: veel klantspecifieke afspraken, veel herhaalorders, en een webshop die ooit voor iets eenvoudigers is gebouwd.
Scan je eigen B2B-webshop
Eerst een paar gegevens zodat we weten wiens webshop dit is, daarna de elf vragen.
Je hebt op elke vraag "weet ik niet" geantwoord, dus er is niets om een score over te berekenen. Vul de vragen in die je wél weet, dan komt er een totaal uit.
Score per pijler
-
/100 Niet gemeten
Hier valt de meeste winst te halen
De criteria waarop je het laagst scoort, het zwaarste eerst.
Zin om hier samen dieper in te duiken?
De zelf-scan geeft je een richting. In een gratis diepere scan kijken we samen in je webshop, lopen we de criteria door die je niet kon beantwoorden, en maken we concreet wat elk verbeterpunt oplevert. Kost je een uur, en verplicht je tot niets.
Plan een gesprek inZelf verder met je uitslag
Deze drie gaan dieper in op de onderdelen die je hierboven ziet.