Veel B2B-bedrijven merken dat hun Magento-platform traag aanvoelt, complex is geworden of steeds meer kost om te onderhouden. Releases duren langer dan verwacht, updates worden vooruitgeschoven en elke wijziging voelt als een risico.
De reflex is dan vaak: Moeten we overstappen naar een ander platform?
Maar die vraag leidt zelden tot het juiste antwoord. De ervaring met Magento zegt in veel gevallen meer over de kwaliteit van de implementatie en het beheer dan over het platform zelf.
Waarom veel Magento-problemen terug te voeren zijn op de implementatie
Magento bestaat al lang. En juist dat lange bestaan verklaart een groot deel van de problemen die organisaties vandaag ervaren.
Jarenlang was Magento het enige platform voor serieuze webshops. Het werd door een breed spectrum aan partijen ingezet: grote bureaus, kleinere agencies, freelancers. Dat maakte het platform toegankelijk, maar het betekende ook dat de kwaliteit van implementaties sterk uiteenliep.
Niet elke partij beschikte over diepgaande Magento-kennis of werkte met vaste technische standaarden. Implementaties werden vaak opgezet om te “werken”, niet om duurzaam te blijven werken. Zonder structurele onderhoudsafspraken, periodieke opschoning en een duidelijke update-strategie ontstaat technische schuld. Code functioneert nog, maar is niet toekomstbestendig.
De gevolgen daarvan worden jaren later vaak toegeschreven aan Magento, terwijl ze in werkelijkheid het resultaat zijn van keuzes die tijdens de implementatie zijn gemaakt en daarna nooit zijn herzien.
Waarom Magento juist sterk is voor B2B-bedrijven
Dat Magento vaak als “lastig” wordt ervaren, komt voort uit de context waarin het platform wordt ingezet. Het draait zelden in eenvoudige omgevingen, maar juist bij B2B-organisaties met complexe klantafspraken, processen en backend-integraties. Wanneer die complexiteit zichtbaar wordt in het dagelijks beheer, ontstaat al snel het beeld van een zwaar platform.
Magento is echter geen simpele verkooplaag, maar een platform dat is ontworpen om deze complexiteit te ondersteunen. Denk aan klant-specifieke prijzen en catalogi, meerdere gebruikers en rollen per klantorganisatie, complexe orderflows en goedkeuringsstructuren en integraties met ERP-, PIM- en logistieke systemen.
Daarnaast is Magento voor veel B2B-bedrijven ook financieel logisch. Het is een eigen digitaal kanaal: een asset waarin je investeert, die je kunt afschrijven en die onderdeel wordt van je bedrijfsvoering. Bij platformen waarbij je geen eigenaar wordt (zoals Shopify), blijven kosten vaak gekoppeld aan transacties of omzet. Dat maakt groei voorspelbaar duurder. Magento werkt anders. Daar neemt de marge toe naarmate het volume groeit, zonder dat het platform mee stijgt in kosten.
Waarom die voordelen in de praktijk vaak niet worden waargemaakt
Dat deze voordelen bestaan, betekent niet dat ze automatisch worden gerealiseerd.
In de praktijk verdwijnen ze zodra de technische basis niet goed is ingericht of onderhouden. Backend-integraties worden fragiel. Performance neemt af. Kleine wijzigingen worden complex en duur. Wat bedoeld was als strategisch platform verandert in een bron van frustratie.
Wat hier vaak ontbreekt, is technisch eigenaarschap, vooral bij de partij die verantwoordelijk is voor de inrichting en het beheer. Zonder duidelijke standaarden, periodieke opschoning en een vaste update-aanpak raakt een Magento-omgeving langzaam uit balans, ongeacht hoe krachtig het platform in de kern is.
“Magento is traag” is meestal een gevolg
Traagheid, instabiliteit en bugs worden vaak gezien als bewijs dat Magento tekortschiet. In werkelijkheid zijn het meestal signalen van technische schuld die zich over de jaren heeft opgebouwd.
Updates worden uitgesteld om risico’s te vermijden, maatwerk blijft staan omdat het ooit functioneerde en extensies worden niet verwijderd omdat hun impact onduidelijk is. Daardoor groeit de onderlinge afhankelijkheid binnen het platform. Elke wijziging wordt spannender, elke release complexer. Het resultaat voelt als een traag systeem, terwijl de oorzaak ligt bij het ontbreken van structureel onderhoud en duidelijke technische regie.
Waar het misgaat: gebrek aan regie bij implementatie en onderhoud
Een terugkerend patroon bij organisaties die vastlopen met Magento is het ontbreken van duidelijke structuur.
Onderhoud, bugfixes en nieuwe functionaliteit lopen door elkaar. Alles krijgt dezelfde urgentie. Updates concurreren met features. Stabiliteit met innovatie. Kosten worden onvoorspelbaar, omdat elk probleem een los project wordt.
Wanneer een implementatiepartner vooral reageert op tickets en incidenten, in plaats van te sturen op structurele kwaliteit, ontstaat een reactieve manier van werken. Problemen worden opgelost, maar niet voorkomen. En innovatie schuift steeds verder naar de achtergrond.
Wat er verandert als Magento structureel wordt onderhouden
Organisaties die hier doorheen breken, maken één fundamentele keuze: onderhoud is geen ad-hoc activiteit, maar een vast onderdeel van het platform.
Updates volgen een ritme. Security en stabiliteit zijn geborgd. De technische basis blijft beheersbaar. Daardoor ontstaat ruimte voor doorontwikkeling en optimalisatie, in plaats van voortdurend brandjes blussen.
Het platform wordt weer wat het hoort te zijn: een stabiele asset die backend-processen ondersteunt en meegroeit met de organisatie, in plaats van een onvoorspelbare kostenpost.
Het probleem ligt niet bij Magento zelf
Magento is technisch krachtig, financieel logisch en procesmatig sterk. Maar het stelt eisen aan technische discipline, duidelijke keuzes en structureel beheer. Zonder die randvoorwaarden wordt elk platform complex. Met die randvoorwaarden komt Magento juist tot zijn recht. Zeker in B2B-omgevingen waar schaalbaarheid, marges en voorspelbaarheid tellen.
De twijfel over Magento is vaak gebaseerd op ervaringen die weinig zeggen over het platform zelf. De echte vraag is niet of Magento geschikt is voor B2B, maar of de partij die verantwoordelijk is voor de implementatie en het beheer het platform ook zo behandelt. En wie die vraag eerlijk beantwoordt, komt vaak tot een andere conclusie dan verwacht.
Steeds meer organisaties kiezen er daarom voor om onderhoud en updates structureel te organiseren, in plaats van ad-hoc. Bijvoorbeeld via vaste update- en onderhoudsafspraken, zoals bij het Magento Total Care Update-abonnement van Elgentos. Zodat het platform beheersbaar, voorspelbaar en toekomstbestendig blijft.